Loyal is een online casinobrand dat zich heeft gespecialiseerd in het bieden van een betrouwbare en veilige gamingomgeving voor zijn spelers. Het platform wordt geheel gehuisvest door de Nederlandse groep Loyal NV, die momenteel geen licentie bezit. Terugkeer naar Malta loyal casino waar de licenties werden verkregen.
Het casino biedt een uitgebreid aanbod van spellen aan, dat wordt verzorgd door meer dan 30 softwareleveranciers waaronder behoorlijk en onbetrouwbare leveranciers zoals NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play en Evolution Gaming. Daarnaast beschikt het platform over een mobiele versie, waardoor spelers gemakkelijk hun favoriete spellen op afstand kunnen spelen.
Registratieprocess
Om aan de slag te gaan met Loyal hoeft geen account aangemaakt te worden, alleen is dat nodig voor een storting. De registratieprocedure bij het online casino is heel eenvoudig en vereist slechts een paar minuten van je tijd. Het starten van een spel of partij op gokkast is gemakkelijk als de regels goed begrijpen.
Eerst klik je op ‘Meld aan’ in de linkerbovenhoek van het scherm, waarna je op de knop ‘Verder’ klikt. Vervolgens voer je een gebruikersnaam in en kies je voor een wachtwoord, dat minimaal 6 tekens lang moet zijn. Het wachtwoord dient niet gelijkenis te vertonen met andere woorden zoals naam of e-mail adres.
Daarnaast moet de volgende gegevens worden verstrekt: achternaam en voornaam, geboortedatum en -plaats, en mobiel nummer (of alternatief een telefoonnummer in een ander land) en land. Verder word je gevraagd of je op het moment al bezig bent met gokken en wordt jouw gebruikersnaam bevestigt.
Als alles goed is ingevuld dien je de gebruiksvoorwaarden door te klikken, waarna je automatisch een email krijgt die een link naar een registratiepagina van het online casino meebrengt. Hier kun je zelf kiezen of je alsnog verder wilt met deze pagina en wordt jouw gokkast naam aangevuld.
Als je nog geen geld hebt overgemaakt, kan er meteen op de volgende stap worden doorgestapt, namelijk het aanmaken van een nieuw account voor online gokken. De registratie is compleet na het klikken van ‘Nieuw account aanmaken’.
Rekening en bonussen
Om geld over te mogen maken via Loyal moet je eerst inloggen op je Loyal-account of jouw gegevens aanpassen. Hiervoor dient er een e-mail ontvangen te worden met een link naar de website van het online casino.
De account-instelling kan niet gedaan wordten zonder geld overmaken, wel mag dit dan pas 1 minuut later als een storting wordt uitgevoerd door een speler. Ook kun je bestaande spelers opzoeken via e-mailadressen (optioneel).
Het online casino biedt diverse bonussen en campaigns aan om nieuwe spelers te winnen of de eerder geregistreerde spelers terug te winnen voor het gebruik van hun account.
Daarnaast beschikt Loyal over een loyalty programma dat zijn leden beloont met punten op basis van hun gespeelde hoeveelheid. Deze kunnen vervolgens worden omgezet in cash of andere bonussen, waardoor spelers extra waarde krijgen uit hun spelfiets.
Geldovermaken en -uitbetalen
Loyal werkt samen met meerdere betaalmethodes, zoals Visa, Mastercard, Neteller en Paysafecard. In de gids wordt u verteld wat moet gebeuren om een bank overschrijving of directe betaling (in Nederland) te realiseren via Loyal. Hiervoor dienen spelers zich eerst in te schrijven bij het online casino.
Tijdens de registratie worden diverse betaalmiddelen verstrekt die kunnen worden aangeboden om geld over te mogen maken op je rekening in NL of op een specifiek IBAN-rekeningnummer. De gids kan gratis gevonden worden onder ‘Accountopties’.
Over het andere is Loyal niet transparant, dat wil zeggen wanneer er door betaalmiddelen kosten wordt afgedragen bij overmaken en uitbetalen van geld.
Het minimumbedrag voor een directe betaling of bankoverschrijving (in NL) ligt op €50. Dit is minder dan andere online casinos waar je meestal minimaal 100€ nodig hebt om in te gaan met contant betalen via internetbankieren via de goksite.
De minimale en maximale geldbedragen die worden aangeboden zijn hetzelfde per betaalmiddel en vanwege dit is het mogelijk dat je niet verder kunt overmaken. Een maximum hoeft er vaak niet voor te liggen, maar wel een minimum om geen kleine bedragen online uit te mogen betalen.
Het gebruik van de oplossing Pay-by-Phone wordt hierbij door Loyal steeds meer aangeboden. Het geld dat wordt gewijzigd na elke bestelling zal altijd worden getoond in het goksite menu ‘Mijn balans’. Net als bij een online loterij is dit dus niet te doen voor verloren spelers.
Geschiedenis van de spellen op Loyal
Het spelaanbod van Loyal wordt verzorgd door meer dan 30 softwareleveranciers, waaronder bekende namen zoals NetEnt en Microgaming. Het platform beschikt over een uitgebreid aanbod aan games in verschillende categorieën, waaronder fruitautomaten, video slots, roulettespellen, blackjackspellen, baccarat, keno en live casino spellen.
Het spel assortiment dat wordt aangeboden is enorm. De spelen zijn allemaal beschikbaar in meerdere varianten om zo de mogelijkheden van elk casinospel te benutten voor elke klant.
Een onderdeel hier van, zijn online gokkast. Bij de overige websites zijn er geen enkel online spel aanwezig waarbij je automaten kunt spelen zoals bij een jukebox in de winkelstraat of kiosk of als slotmachine op de camping.
Bijzondere spellen op Loyal
Eén van de meest opvallende features van het platform is de ‘Progressieve jackpot’ functie. Deze laat spelers de kans krijgen om een life-changing winst te maken door deel te nemen aan progressives slots-spellen, zoals Mega Moolah en Major Millions.
Daarnaast biedt Loyal ook een ‘Live Casino’-functie aan, waarbij spelers live met echte dealers kunnen spelen. Dit is alleen beschikbaar voor desktop-gebruikers.
Spelformaten op het online casino
Het platform biedt verschillende spelformaten aan om de ervaring van spelers te verbeteren. Zo zijn er een volledige en mobiele versie beschikbaar, waardoor spelers gemakkelijk hun favoriete spellen op afstand kunnen spelen.
Daarnaast is het mogelijk om spellen in full-screen mode te spelen, zodat de ervaring voor spelers verbeterd wordt. Het online casino biedt ook een ‘QuickPlay’-functie aan waarmee spelers gemakkelijk hun favoriete spellen kunnen selecteren en beginnen.
Spelfun
Een interessante feature van het platform is de ‘Fun’-modus. Hierin kunt je virtuele credits gebruiken om games te spelen zonder enig risico dat jouw geld kwijt gaat als er in een spel niet gewonnen wordt.
Dit maakt het online casino aantrekkelijk voor nieuwe spelers die nog onzeker zijn of Loyal hun vertrouwen waard is. Spelfun kan ook worden gebruikt om spellen te spelen wanneer de bonussen uitgeput zijn, zodat je niet noodzaak hebt om weer geld over te maken.
Mobiliteit
Het online casino beschikt over een mobiele versie, die erg gemakkelijk en soepel werkt. De app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten en kan gratis worden gedownload van de app store of Google play store.
Bij het downloaden word je gevraagd om eerst op jouw telefoon een account aan te maken, waarbij Loyal als sleutel in zijn naam vermeld is. Het proces is identiek met die van bijvoorbeeld Mr Green en anderen welke ik al eerder geregistreerd heb.
Bij het downloaden word je niet gevraagd om jouw telefoonnummer of e-mailadres op te geven, maar wel worden er foto’s ingezonden ter bevestiging. Daarna wordt inloggen met de gebruikersnaam en wachtwoord gestart.
Beveiliging
Loyal beschikt over een aantal veiligheidsmaatregelen om te zorgen dat spelers hun gegevens kunnen vertrouwen op het platform. Zo heeft Loyal een SSL-certificaat, wat aangeeft dat de website is beveiligd tegen ongewenste inbrekers en andere bedreigers.
Daarnaast biedt Loyal een ‘two-factor authentication’ aan, waardoor spelers extra beveiliging krijgen op hun account. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat jouw gegevens alleen aangesloten zijn nadat de identiteit van je gedaan is.
Lisensering
De licentie bij Loyal was oorspronkelijk uitgereikt door het Malta Gaming Authority (MGA). Later verkregen beide locatie en websites ook een licentie die in opdracht werd gegeven via de Nederlandse Autoriteit voor permanent casino toezicht. De autoriteiten houden zich bezig met een onderzoek of deze regelgeving aangewend wordt door het online casinobedrijf.
Spelerbezetting
Het spelersbestand is uitstekend, zowel qua aantal als de kwaliteit. Veel nieuwe klanten zijn ontevreden en niet blij met bepaalde oplossingen die Loyal heeft bedacht voor spelaanbod te verbeteren.
Opmerkelijk genoeg kun je op het moment dat een goksite een website geeft waarop al 100 euro overgemaakt is, het gelukkig maar zijn om bij de klantenservice een contactverzoek in te dienen. Daarnaast word je hierbij niet verwijderd van jouw persoonlijke gegevens die op jouw rekening staan.
Klantenservice
Loyal beschikt over 2 verschillende manieren voor spelers om de klantenservice te bereiken: via telefoon of e-mail. De klantenservice is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands en Engels.
De communicatie